Результаты опроса "Удовлетворенность качеством общего образования"

Качество образования – это комплексная характеристика условий образования населения, которая выражается в объективных показателях и субъективных оценках удовлетворения образовательных потребностей и связана с восприятием людьми своего образовательного статуса в зависимости от культурных особенностей, системы ценностей и социальных стандартов, существующих в обществе. Удовлетворенность состоянием образовательного процесса является одним из показателей, характеризующих конечные результаты деятельности образовательных учреждений.

Для определения степени удовлетворенности качеством предоставления образовательных услуг был проведен анализ результатов опроса.

Опрос проводился на основании выборки, в состав которой вошли родители/законные представители обучающихся общеобразовательных организаций муниципалитета.

Метод исследования: социологический метод анкетного опроса. Вопросы анкетирования  включили в себя показатели, относящиеся к условиям организации образовательного процесса, качеству предоставления образовательных услуг, профессионализму учителей.

Всего в опросе приняли участие – 65 родителей/законных представителей обучающихся, что составило всего 1,6% от их общего количества по общеобразовательным организациям Советского ГО.

Под качеством образования респонденты понимают:

  • хорошие (отличные) знания - 42,6%;
  • гарантированное успешное обучение в школе -18,5%;
  • гармоничное развитие личности ребенка - 33,8%;
  • отличные знания, и то, что происходит в школе (питание, отношение учителей к ученикам, медицина в школе) - 1,5%.

С точки зрения участников опроса на качество образования влияют следующие характеристики (расположены по степени убывания важности):

  1. профессионализм учителей;
  2. взаимоотношения с учителями;
  3. организация качественного питания;
  4. санитарно-гигиенические условия;
  5. охрана и укрепление здоровья;
  6. обеспеченность учебниками, пособиями;
  7. взаимоотношения между обучающимися;
  8. наличие хорошо оборудованных кабинетов (современная учебная мебель, технические средства обучения);
  9. создание информационно-образовательной среды (электронный дневник, электронный журнал, работа сайта школы);
  10. соответствие содержания и преподавания дисциплин требованиям времени;
  11. использование современных технологий обучения;
  12. организация внеурочной деятельности (работа кружков, секций, студий, клубов);
  13. введение профильного обучения в старшей школе;
  14. применение нововведений (инноваций) в образовании;
  15. введение независимой оценки знаний выпускников (ЕГЭ).

С тем, что на качество получаемого образования влияют:

  • отношения между обучающимися и учителями согласны 93,9% респондентов;
  • отношения между обучающимися в классе - 87,6%;
  • методики и технологии обучения, применяемые учителями на занятиях - 84,6%.

Уровень удовлетворенности условиями организации образовательного процесса и качеством предоставления государственных образовательных услуг в ОО составил:

  • оборудованием кабинетов (учебная мебель, технические средства обучения) - 92,4%;
  • санитарно-гигиеническими условиями - 95,4%;
  • условиями для охраны и укрепления здоровья детей - 90,7%;
  • обеспеченностью учебной и дополнительной литературой - 89,2%;
  • содержанием и преподаванием учебных дисциплин (соответствие требованиям времени) - 90,8%;
  • условиями для обеспечения родителей необходимой информацией (электронный дневник, электронный журнал, работа сайта школы) - 98,4%.

Организация внеурочной деятельности (работа кружков, секций, студий, клубов) в ОО устраивает 84,7% родителей.

Уровень профессионализма учителей респонденты оценили как:

  • высокий и довольно высокий - 66,2%;
  • на среднем уровне - 27,7%
  • довольно низкий и низкий - 3%.

Уровень удовлетворенности качеством питания в ОУ составил 73,8%.

Рейтинг ОО, где обучается ребенок, родители оценили следующим образом:

  • низкий - 4,6%;
  • средний - 52,3%;
  • высокий - 35,4%.

Оказание содействия учреждению со стороны родителей/законных представителей выражается следующей помощью (расположение в порядке убывания помощи):

  1. участие в организации праздников, конкурсов, соревнований (познавательно-развлекательного характера) для детей ОУ;
  2. благоустройство помещений и территории;
  3. оказание помощи в создании и публикациях методических, рекламных и других материалов и пособий;
  4. совершенствованию материально-технической базы ОУ;
  5. привлечение ресурсов для развития ОУ.

Качеством образования, которое дает ОО, удовлетворены только  87,7% опрошенных.

Состав респондентов по ОО:

Наименование ОО Участие Доля респондентов от общего количества обучающихся в ОО
МАОУ "Гимназия №1" г.Советска 18 чел. / 27,7% 2,0%
МБОУ ООШ №3 3 чел / 4,6% 1,0%
МБОУ "СОШ №4 с УИОП СГО" 14 чел. / 21,5% 2,3%
МАОУ "Лицей №5" 1 чел./ 1,5% 0,1%
МБОУ "ООШ №8" 22 чел. / 33,8% 4,6%
МАОУ "Лицей №10" г.Советска 7 чел. / 10,8% 0,7%